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France service aide aux sénior

France Services

Si vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives et pour l’utilisation des outils numériques sur internet, France Service est là pour vous aider. Grâce aux agents France Services, une information de premier niveau sera délivrée, des explications et des conseils seront donnés sur l’usage des sites internet des services publics du territoire, les contacts avec les services publics du territoire ont vocation à être facilités.

Pour quelles démarches ?

  • Une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise…)
  • Un accompagnement au numérique pour en favoriser l’apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…)
  • Une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…)
  • Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Logos des partenaires de France Service

Exemples d’accompagnements proposés :

  • Je déclare mes revenus
  • J’établis mon permis de conduire ou ma carte d’identité
  • Je demande une aide (allocation logement, RSA)
  • Je cherche un emploi
  • Je cherche à rembourser mes soins
  • Je prépare ma retraite
  • Je fais face à un litige ou un conflit
  • J’attends un enfant.

Vous trouverez toutes les informations utiles dans le livret disponible ci-après :

Certains de ses services publics partenaires de France Services à Soultz auront des permanences physiques comme la direction départementale des finances publiques pour les questions relatives aux impôts. Il est possible également de consulter l’Orée pour des actions de médiation familiale, le Ministère de la Justice, si vous avez besoin de rencontrer un conciliateur de justice ou un avocat se tient à votre disposition (contactez le tribunal de proximité de Guebwiller pour obtenir un rendez-vous). La CPAM organise également des rendez-vous en visioconférence (prendre rendez-vous via votre compte Ameli).

Pour la plupart des autres services publics, les agents de la Maison France Services disposeront de numéros dédiés auprès d’opérateurs tels que Pôle Emploi, la CAF.

Avec quels moyens ? 

France Services à Soultz, c’est :

  • Un lieu unique, en mairie de Soultz, gratuit pour faciliter vos démarches administratives (1 espace libre-service à l’accueil et 1 espace confidentialité au 1er étage) 
  • Des agents formés à votre écoute
  • Des partenaires qui vous reçoivent sur rendez-vous
  • Un ordinateur en libre accès pour vous permettre d’effectuer vos démarches en ligne

Le conseiller numérique 

Un agent formé au numérique est là pour développer l’apprentissage aux outils numériques. Des sessions individuelles ou collectives de formation sont régulièrement organisées. Vous avez également la possibilité de contacter notre conseiller et de prendre rendez-vous pour vous accompagner.

Image d'illustration d'infoINFORMATIONS PRATIQUES

Les horaires
Lundi de 8h à 12h
Mardi de 8h à 12h
Mercredi de 8h à 12h
Jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
Vendredi de 13h30 à 17h30

Merci de ne vous rendre en mairie que si un traitement de votre demande à distance n’est pas possible et, dans ce cas, nous vous invitons à prendre rendez-vous au préalable au 03 89 62 25 40.

Image d'illustration curseurLIENS UTILES

Prendre rendez-vous sur le site impots.gouv.fr

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